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崗位職責(zé)

1.為煤礦客戶提供設(shè)備安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，確保煤礦設(shè)備正常運(yùn)行。
2.及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備故障和技術(shù)問題，對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷和修復(fù)，并詳細(xì)記錄故障原因、處理過(guò)程及結(jié)果。
3.定期回訪客戶，收集客戶對(duì)設(shè)備使用的反饋意見和需求，及時(shí)將信息反饋給公司相關(guān)部門，協(xié)助產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。
4.為客戶提供設(shè)備操作、維護(hù)和安全方面的培訓(xùn)，提高客戶對(duì)設(shè)備的正確使用和維護(hù)能力。
5.參與制定設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，降低設(shè)備故障率。
6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)過(guò)程中的備品備件管理，合理儲(chǔ)備和使用備品備件，確保維修工作的順利進(jìn)行。
7.與公司內(nèi)部的銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等部門密切協(xié)作，共同解決客戶提出的各類問題，提高客戶滿意度。
8.嚴(yán)格遵守煤礦的安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保售后服務(wù)工作的安全進(jìn)行。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、機(jī)電一體化、礦山機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。會(huì)使用CAD畫圖等
2.具有[2]年以上煤礦設(shè)備售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉煤礦設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理，有實(shí)際故障處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和故障診斷能力，能夠熟練使用各類維修工具和檢測(cè)設(shè)備。
4.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，有效解決客戶問題。
5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同工作。
6.適應(yīng)出差，能在煤礦現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和安全意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)煤礦井下工作環(huán)境。
7.持有相關(guān)的職業(yè)資格證書（如鉗工證、電工證等）者優(yōu)先。

工作環(huán)境

1.工作地點(diǎn)主要為煤礦現(xiàn)場(chǎng)，需適應(yīng)煤礦井下及地面的工作環(huán)境。
2.根據(jù)客戶需求和售后服務(wù)任務(wù)安排出差，出差頻率較高。

薪資福利

1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、出差補(bǔ)貼等。
2.完善的福利體系，如五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利等。
3.提供專業(yè)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，助力員工提升個(gè)人能力。