崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物流客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作,確保物流流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2、優(yōu)化物流流程,提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量,降低物流成本;
3、監(jiān)控物流運(yùn)營(yíng)成本數(shù)據(jù),定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為決策提供準(zhǔn)確依據(jù);
4、處理客戶(hù)投訴和物流問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度;
5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化配送策略,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
6、組織并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
7. 了解三方物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)