【崗位職責】
1.接待來訪客戶,分析其需求推薦合適方案。接待來訪家長,全面、準確、有針
對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶。
2.接聽電話咨詢并做好記錄,電話預約,接聽咨詢電話,做好相應(yīng)的信息記錄。
3.負責安排課程和檔案管理,負責課程的日常安排、學生檔案的制定和日常管理工作。
4.負責業(yè)務(wù)拓展,負責拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新的客戶,維護老客戶。
5.做好數(shù)據(jù)分析協(xié)助教師進行學習管理,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作。
6.和簽約家長保持溝通,可進行續(xù)費等工作,保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進行保單,續(xù)費,引導和推薦。
7.根據(jù)政策給學員辦理手續(xù),整理準備的資料,根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給培訓學員辦理報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與整理。
8.和家長保持溝通及時處理相關(guān)事宜,與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費。
9.處理學生入學等事宜,處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜。
10.單位安排的其他事項。
【職位福利】
五險一金、彈性工作、帶薪年假、績效獎金、餐補、全勤獎、高獎金、無官僚風氣。