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工作職責： 1.戰(zhàn)略與業(yè)務拓展，制定年度市場開發(fā)計劃，完成公司家政服務（保潔、月嫂、育嬰、養(yǎng)老護理等）的銷售目標；開拓B端客戶（企業(yè)、物業(yè)、社區(qū)等）及C端家庭用戶，挖掘客戶需求并推動服務轉化；維護長期客戶關系，提升復購率及轉介紹率，建立客戶服務檔案及滿意度追蹤機制。 2.品牌推廣與數(shù)字化運營，策劃線上線下品牌活動（如社區(qū)地推、線上直播、家政培訓公開課等），提升品牌曝光度；管理公司線上平臺（小程序、APP、美團/58同城等第三方渠道），優(yōu)化服務展示及用戶評價；結合新媒體（短視頻、公眾號）進行精準營銷，策劃促銷活動吸引流量。 3.團隊管理與標準化建設，帶領市場/銷售團隊，制定績效考核方案，定期培訓提升團隊專業(yè)能力；協(xié)同培訓部門優(yōu)化家政服務人員技能標準，推動服務流程標準化；建立市場端與服務端的反饋機制，提升客戶服務體驗。 4.數(shù)據(jù)分析與行業(yè)洞察，監(jiān)控市場數(shù)據(jù)（獲客成本、轉化率、客單價等），定期輸出分析報告并提出優(yōu)化策略；調研本地競爭動態(tài)及客戶需求變化，調整服務產品結構（如高端保潔、收納整理等新興需求）。 任職資格： 大專及以上，市場營銷、工商管理、家政學等相關專業(yè)優(yōu)先；3年以上家政、物業(yè)、生活服務行業(yè)市場/運營管理經驗，有成功開拓客戶案例；熟練使用數(shù)據(jù)分析工具、互聯(lián)網(wǎng)運營平臺；擁有全國企業(yè)客戶、社區(qū)資源或家政從業(yè)者資源者優(yōu)先。 熟悉家政行業(yè)痛點，能針對性設計推廣策略；具備強銷售意識與談判能力，能快速挖掘客戶需求并促成合作；抗壓能力強，適應高頻次客戶拜訪及靈活工作節(jié)奏。 持有家政服務類職業(yè)資格證書（如家政培訓師、人力資源管理師）優(yōu)先；熟悉靈活用工模式，有家政人員招募或管理經驗；對“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式有實操經驗，擅長私域流量運營。