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崗位概述：
全面負(fù)責(zé)機(jī)器人編程機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)與管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，確保校區(qū)高效、專(zhuān)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。
主要職責(zé)：
1. 統(tǒng)籌校區(qū)日常運(yùn)營(yíng)，包括前臺(tái)、環(huán)境、物資與安全管理。
2. 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)與績(jī)效管理。
3. 處理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹率。
4. 協(xié)同教學(xué)部門(mén)，保障課程安排、教師調(diào)度與教學(xué)服務(wù)順暢。
5. 配合市場(chǎng)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行招生活動(dòng)，并分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
6. 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出優(yōu)化策略。
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長(zhǎng)客戶(hù)服務(wù)與溝通。
3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和解決問(wèn)題能力。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，熱愛(ài)教育事業(yè)。
5. 有STEAM或機(jī)器人編程行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇：
（1）基本薪資構(gòu)成
底薪和提成；
（2） 福利待遇
五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、員工團(tuán)建活動(dòng)