職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)
職位描述
1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)支持及售后服務(wù)。
2、解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品功能、使用、故障處理等問(wèn)題。
3、記錄并跟蹤客戶(hù)反饋，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行平臺(tái)操作、調(diào)試及維護(hù)。
4、定期整理客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服流程。
職位要求
1、經(jīng)驗(yàn)：有客服或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，背景者優(yōu)先。
2、技能：熟悉電腦操作及常見(jiàn)辦公軟件（如Word、Excel等),了解物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)。具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（如IP地址、路由器配置等）。
3、能力：良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
4、有北上廣深杭或大廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)正弘中心1506
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