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崗位職責(zé)：
1.制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，參與重大決策，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展 ；負(fù)責(zé)新市場(chǎng)、新客戶開發(fā)，拓展旅游產(chǎn)品線，提升市場(chǎng)份額；
2.監(jiān)督各部門日常工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保高效運(yùn)營(yíng)；建立質(zhì)量監(jiān)督體系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)，激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；協(xié)助財(cái)務(wù)預(yù)算制定，監(jiān)控成本，提升經(jīng)濟(jì)效益；
4.監(jiān)督客服工作，維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度； 制定應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件，降低負(fù)面影響；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上旅行社管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游業(yè)務(wù)全流程；熟悉旅游法規(guī)，精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售等環(huán)節(jié)；
3.具備團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、成本控制能力；善于溝通協(xié)調(diào)，能與各方建立良好關(guān)系； 具備突發(fā)事件處理和危機(jī)公關(guān)能力； 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新意識(shí)和良好職業(yè)道德。
4.特別提示：因?qū)儆谏鐖F(tuán)主管單位，拒絕混日子的加入，要求經(jīng)過(guò)2-3個(gè)月的志愿服務(wù)期才能入職此崗位，期間無(wú)基本工資，只有志愿者補(bǔ)助，不接受者請(qǐng)不要預(yù)約面談，以免耽誤彼此時(shí)間。