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招聯(lián)通運營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）

一、崗位職責(zé)

1、 10010 熱線呼入以及針對呼入業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)相關(guān)的支撐工作，包括但不限于相關(guān)
業(yè)務(wù)咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運營管控等工作；
2、 每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶組織的相關(guān)培訓(xùn)。

二、任職要求

3、 中專及高中以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗可放寬條件，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿
16 周歲以上，接收中專、大專實習(xí)生應(yīng)聘；
4、 具備基本電腦操作能力，中文輸入 35 字/分鐘以上（不限輸入法）；
5、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
6、 熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。

三、福利待遇

1、培訓(xùn)期：完善的崗前培訓(xùn)，享受培訓(xùn)津貼 80 元/天。中途退出培訓(xùn)離職則不發(fā)放培
訓(xùn)津貼。
2、全職員工待遇：同薪同酬，培訓(xùn)驗收通過后，第一個自然月和第二個自然月設(shè)置為
保護(hù)期，保護(hù)期期間符合條件的，保護(hù)期綜合薪資分別為 3000 元/月、3500 元/月 （薪
資架構(gòu)：底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎金，保護(hù)期間正常排班和績效考核，實際工資高于保
護(hù)期綜合工資的，按實際發(fā)放。當(dāng)月在職才能享受保護(hù)期，保護(hù)期期間離職按實際薪酬
計算。詳細(xì)規(guī)定按公司規(guī)章制度。）保護(hù)期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎
金）平均可達(dá) 4000-6000 元/月，根據(jù)接聽量上不封頂。
3、保險待遇：實習(xí)生工作期間由公司購買社保工傷險，畢業(yè)后可直接留職就業(yè)，正式
員工繳納五險一金。
4、獎勵：享有月度獎、季度獎、節(jié)日福利等各項獎勵激勵政策；5、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+
生日福利+零食水果聚餐；
6、試用期/實習(xí)期提供免費住宿，水電費網(wǎng)絡(luò)費平攤，配備空調(diào)、熱水器等；
7、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，出員工可以按需選擇購餐，豐儉由人。
8、完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
9、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小
屋、多功能活動室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
10、休閑娛樂設(shè)施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。

四、工作時間

工時時間：輪班工作制，無通宵班，月休 6-8 天，不固定周六日休息。

五、工作地點

廣東省韶關(guān)市武江區(qū)百旺路 42 號 4 號生產(chǎn)樓