職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶(hù)維權(quán)等問(wèn)題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤。
2、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。
3、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉(cāng)庫(kù)、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通;
4、處理客戶(hù)投訴;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
上班時(shí)間：8.00-20.00 單休
工作要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，對(duì)電商有極大的興趣；
2.溝通表達(dá)流暢，邏輯思維清晰，耐心地解答客戶(hù)遇到的問(wèn)題；
3.有相關(guān)平臺(tái)客服.電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
江蘇省常州市新北區(qū)三井工業(yè)園秦嶺路7號(hào)
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