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【崗位職責(zé)】
1、建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析，活動(dòng)復(fù)盤(pán)等；
2、利用CRM等系統(tǒng)分析會(huì)員信息，精細(xì)會(huì)員畫(huà)像體系，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化會(huì)員服務(wù)策略和效率；
3、根據(jù)會(huì)員畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)化會(huì)員全生命周期活動(dòng)制定；
4、開(kāi)展多種形式的客戶(hù)調(diào)研和滿(mǎn)意度調(diào)查，撰寫(xiě)分析報(bào)告，為大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、優(yōu)化服務(wù)、提升銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)支撐，并持續(xù)跟進(jìn)改進(jìn)效果；
【任職要求】
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，商務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具備3年以上商業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能夠使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力；
4、具備良好的溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行力、抗壓力；
5、具有一定的會(huì)員資源，大型活動(dòng)/項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。