崗位內(nèi)容
1. 協(xié)助負(fù)責(zé)自服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作, 分析消費(fèi)者關(guān)注的痛點(diǎn)需求, 從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面不斷挖掘和滿足用戶需求,根據(jù)產(chǎn)品特性輸出完成業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì),從輸出到交付的端到端流程跟蹤;
2. 深入理解服務(wù)模式和業(yè)務(wù)目標(biāo),負(fù)責(zé)承接業(yè)務(wù)提出的產(chǎn)品問(wèn)題,從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),參與或主導(dǎo)各業(yè)務(wù)需求分析進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì),并提供合理的產(chǎn)品方案建議與支持,協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)配合執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé);
3. 負(fù)責(zé)日常產(chǎn)品運(yùn)維過(guò)程中的問(wèn)題處理,保證產(chǎn)品功能與操作的正常實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付和運(yùn)營(yíng)維護(hù)之間的協(xié)調(diào)配置合作,確保產(chǎn)品新業(yè)務(wù)正常上線;
5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析:跟蹤分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù),收集用戶反饋、分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、觀察行業(yè)動(dòng)態(tài),推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化,對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)負(fù)責(zé)。
崗位要求
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷。英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言優(yōu)先;
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)方法,具備3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、留存具有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方法論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);具有3C電子產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)流程,有開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的能力,能夠分析問(wèn)題根因并制定解決方案;
4.深入了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)訴求,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠跨部門(mén)配合協(xié)同推動(dòng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行與落地;
5.有良好的服務(wù)意識(shí)及高度責(zé)任心,具備一定的抗壓性。