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新能源汽車產(chǎn)品專家的主要職責是憑借對新能源汽車產(chǎn)品的深入理解和對市場的敏銳洞察，推動產(chǎn)品的銷售與推廣，提升客戶滿意度，并為產(chǎn)品的優(yōu)化和發(fā)展提供支持。其具體崗位職責如下：
? 產(chǎn)品推廣與銷售：熱情接待進店客戶，深入了解客戶需求和使用場景，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品講解和購車建議，精準傳遞新能源汽車的核心價值。組織和參與產(chǎn)品演示、試駕活動，通過場景化演示提升客戶對產(chǎn)品的認知與興趣，促成銷售轉(zhuǎn)化。
? 客戶關(guān)系維護：與客戶建立良好的溝通關(guān)系，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、性能、使用等方面的疑問，提供專業(yè)的購車咨詢和售后支持。及時處理客戶反饋的問題，不斷提升客戶滿意度和品牌忠誠度，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為車主，并鼓勵客戶向親朋好友推薦產(chǎn)品。
? 市場調(diào)研與反饋：密切關(guān)注新能源汽車市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和技術(shù)發(fā)展，跟蹤競品信息。定期收集和分析市場數(shù)據(jù)、客戶需求和反饋意見，為產(chǎn)品優(yōu)化和新產(chǎn)品開發(fā)提供有價值的參考。
? 團隊協(xié)作與支持：與銷售、交付、售后等部門高效合作，共同解決客戶購車及用車過程中遇到的問題。支持各類型市場活動，如車展、線上直播、社群運營等，吸引和挖掘潛在用戶。協(xié)助培訓新員工，提升團隊整體的專業(yè)水平和服務(wù)能力。
? 其他工作：負責編寫產(chǎn)品的使用手冊、維護指南等文檔資料。配合店長或零售主管維持門店的視覺陳列標準，維護展車、展具和整體環(huán)境。