崗位職責(zé):
1. 團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)設(shè)定 -
- 制定并分解合伙人增長(zhǎng)與成功團(tuán)隊(duì)目標(biāo),將季度月度目標(biāo)細(xì)化到個(gè)體和時(shí)間,確保團(tuán)隊(duì)成員明確任務(wù)。
- 監(jiān)督運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常工作,檢查工作計(jì)劃與總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)改進(jìn)。
- 組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升銷售技能和專業(yè)知識(shí),如產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、客戶需求分析等。
- 建立激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工、調(diào)動(dòng)工作氛圍等方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
2. 合伙人分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
- 通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研,建立合伙人標(biāo)簽體系,對(duì)合伙人進(jìn)行分層管理,制定差異化運(yùn)營(yíng)策略;
3. 合伙人激活與活躍度提升
- 設(shè)計(jì)并執(zhí)行合伙人激活策略,如推出簽到獎(jiǎng)勵(lì)、任務(wù)體系、個(gè)性化推薦等,提高合伙人日活和動(dòng)銷率。策劃線上線下活動(dòng),增強(qiáng)合伙人參與度和粘性。
4. 協(xié)助合伙人體系搭建與權(quán)益管理
- 協(xié)助構(gòu)建合伙人體系,設(shè)計(jì)合伙人權(quán)益,如合伙人傭金體系、積分兌換、優(yōu)先購(gòu)買權(quán)、專屬客服等,刺激合伙人升級(jí)和持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì),提升用戶生命周期價(jià)值。
5. 合伙人反饋與需求管理
- 收集合伙人反饋和需求,分析高頻痛點(diǎn),推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和功能迭代。建立反饋處理機(jī)制,確保問(wèn)題及時(shí)解決,提升用戶滿意度。
6. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 策劃并落地針對(duì)合伙人的拉新、促活、轉(zhuǎn)化等各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng),如裂變活動(dòng)、線上線下聯(lián)動(dòng)等,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)等部門資源,確保活動(dòng)效果達(dá)成。
7. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
- 定期分析合伙人行為數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(如轉(zhuǎn)發(fā)率、動(dòng)銷率、轉(zhuǎn)化率、標(biāo)桿率等),通過(guò)數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì),為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
8. 跨部門協(xié)作與溝通
- 與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、客服等部門密切合作,推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目落地,確保產(chǎn)品功能與用戶需求匹配,共同提升用戶體驗(yàn)。
9.主要負(fù)責(zé)越南市場(chǎng),需出差越南
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷;
2. 性別不限;
3. 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中1年運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
4. 有 社交電商 / Affiliate / 代理體系 / 美妝快消行業(yè) 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 熟悉使用 Facebook、Zalo、TikTok 等平臺(tái);
6. 有一定數(shù)據(jù)意識(shí),會(huì)用 Excel / Google Sheet 統(tǒng)計(jì)分析。