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更新于 10月20日

售后客服專員

7000-10000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 建國(guó)門
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

裝飾裝修
要求:電器,制冷,機(jī)械,燃?xì)猓こ滔嚓P(guān)專業(yè)技術(shù)型人才優(yōu)先。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目上接收到報(bào)修信息的處理:及時(shí)準(zhǔn)確的給出維修意見、及建議,協(xié)調(diào)維修人員維修時(shí)效。
2.維修報(bào)價(jià):處理客戶維保期外維修詢價(jià),詢出底價(jià)后上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并在客戶要求時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶價(jià)格。
3.采購(gòu)跟進(jìn):配件采購(gòu)做到貨比三家,配件追蹤及時(shí),可以準(zhǔn)確的說出每個(gè)配件的貨期情況,待確認(rèn)后上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)配件采購(gòu)工作,確保配件在客戶要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)到貨。
4.維保支持:提供維修中的支持工作,如配件確認(rèn)、索要,技術(shù)資料的查找、索取,存檔等。
5.維保回訪:對(duì)所有在??蛻裘吭逻M(jìn)行電話或微信回訪,記錄回訪情況,將回訪情況匯總留存
6.維修單據(jù)的整理:核對(duì)維修人員的維修單據(jù)、匯總數(shù)據(jù),及時(shí)準(zhǔn)確。根據(jù)維修人員給出的建議及意見,提供銷售報(bào)價(jià)給客戶。月底月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表及逐筆核算工人工資。
7.與客戶及時(shí)跟進(jìn)報(bào)修信息及處理進(jìn)度,提供維修報(bào)價(jià)。月底核對(duì)售后銷售應(yīng)收費(fèi)用,及時(shí)跟進(jìn)結(jié)算狀態(tài)。
8.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)及客戶要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷。電器,制冷,機(jī)械,燃?xì)?,工程相關(guān)專業(yè)技術(shù)型人才優(yōu)先。
2、工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),踏實(shí)。
3、熟練運(yùn)用office辦公軟件,熟悉使用EXCEL。
4、良好的服務(wù)意識(shí)。和供應(yīng)商商討價(jià)格問題、良好的商務(wù)寫作能力及溝通能力。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)賽特大廈705

職位發(fā)布者

王珍珍/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京東邦御廚科技有限公司
公司業(yè)務(wù)廣泛覆蓋星級(jí)酒店、連鎖商超、連鎖餐飲、員工餐廳、學(xué)校食堂、醫(yī)院配餐及文旅康養(yǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。至今已服務(wù)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶,其中包括多項(xiàng)國(guó)家地標(biāo)性建筑項(xiàng)目;如王府井文化酒店、環(huán)球大酒店、國(guó)家會(huì)議中心、京東七鮮超市、吉鮮超市、美團(tuán)、騰訊、京東。
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