職位描述
汽車(chē)客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)用戶(hù)關(guān)愛(ài)工作開(kāi)展（包含用戶(hù)檔案管理、業(yè)務(wù)支持；交付、售后客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研；客戶(hù)管家群維系；通知客戶(hù)免費(fèi)首次保養(yǎng)和定期保養(yǎng)：客戶(hù)問(wèn)題收集反饋、閉環(huán)、分析、總結(jié)等）
2.負(fù)責(zé)跨部門(mén)協(xié)作工作，確保開(kāi)展工作得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
2.負(fù)責(zé)跨部門(mén)協(xié)作工作，確保開(kāi)展工作得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1.具有1年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件；
3.良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4.高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力；
5.有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)；
6.懂汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮。
7.大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），年齡35周歲以下
3.良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4.高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力；
5.有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)；
6.懂汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮。
7.大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），年齡35周歲以下
工作地點(diǎn)
錦江區(qū)瑪莎拉蒂(成都保利店)
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石家莊瑞晞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司石家莊瑞晞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是 AITO授權(quán)用戶(hù)中心，公司坐落于長(zhǎng)安汽車(chē)園區(qū) D區(qū) 6號(hào)，地理位置優(yōu)越，交通便利。擁有豐富的產(chǎn)品線，包括 AITO問(wèn)界 M5、AITO問(wèn)界 M7和 AITO問(wèn)界 M9等全線產(chǎn)品。公司隸屬于河北豪港投資集團(tuán)，集團(tuán)資金雄厚，旗下公司主要涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、汽車(chē)銷(xiāo)售、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)積極開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老公寓等社會(huì)公益事業(yè)。在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域也取得了顯著的業(yè)績(jī)，在石家莊市擁有三家奔馳汽車(chē)4S店，市場(chǎng)份額達(dá)50%以上份。石家莊瑞晞AITO問(wèn)界用戶(hù)中心將在豪港集團(tuán)的帶領(lǐng)下，秉承“以人為本、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)理念，為您提供銷(xiāo)售、交付、服務(wù)等一系列專(zhuān)業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們不僅是在銷(xiāo)售汽車(chē)，更是在傳遞一種高品質(zhì)的汽車(chē)生活理念，希望成為廣大客戶(hù)信賴(lài)的伙伴。
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