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一、崗位工作描述：
1、統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)日常工作，人員排班等監(jiān)控工作秩序；
2、統(tǒng)籌管理客戶資料建立與合同管理，客戶關(guān)系的日常CALL單；
3、管理并確保銷售訂單準(zhǔn)確下達(dá)，跟蹤發(fā)貨、物流配送及應(yīng)收款項(xiàng)等協(xié)調(diào)性工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上下游部門的工作溝通，并及時(shí)閉環(huán)。
5、梳理并優(yōu)化部門業(yè)務(wù)流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作指引，提升工作效能。
二、任職要求：
1、本科學(xué)歷以上學(xué)歷，35歲以下有3年以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，有操作過(guò)ERP系統(tǒng)優(yōu)先；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。
3、具備閉環(huán)思維，擁有出色的問(wèn)題解決能力和獨(dú)立決策能力，能夠快速準(zhǔn)確地處理客戶問(wèn)題。
4、形象良好，性格開朗大方且積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、工作時(shí)間：
6天工作制，上班8小時(shí)，早晚班輪班（早班：9:00-18:00，晚班：11:00-20:00）