崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶運(yùn)營做好準(zhǔn)備。
2.負(fù)責(zé)NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長;
4.負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系,對用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶建立良好關(guān)系
任職要求:
1.具1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具有客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
3.熟練運(yùn)營office辦公軟件
4.良好的用戶服務(wù)意識
5.有活動組織策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮