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薪資范圍:5000-7000元/月職位底薪:4000元/月社保類型:五險一金
職位詳情
不接受居家辦公 電話客服 辦公室坐班
不含銷售的客服工作 倒班工作制 線上客服
電商客服
崗位職責(zé):
1、通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費(fèi)者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等;
2、高效處理客戶反饋的相關(guān)問題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿意度;
3、解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查)，有天貓、京東、蘇寧、抖音等電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較好的文字功底及語言表達(dá)能力;
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;
5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件;
6、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪