職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服英語(yǔ)電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)公司官網(wǎng)、B2B平臺(tái)、社媒等渠道，及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地回復(fù)海外客戶(hù)的在線咨詢(xún)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、高效處理客戶(hù)反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決；深入了解我司激光切割機(jī)產(chǎn)品性能、參數(shù)及應(yīng)用，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售前初步咨詢(xún)和對(duì)接方向。
3、 主動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，挖掘其真實(shí)需求，并及時(shí)對(duì)接相應(yīng)業(yè)務(wù)，完成商機(jī)推進(jìn)。
1、主要通過(guò)公司官網(wǎng)、B2B平臺(tái)、社媒等渠道，及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地回復(fù)海外客戶(hù)的在線咨詢(xún)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
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3、 主動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，挖掘其真實(shí)需求，并及時(shí)對(duì)接相應(yīng)業(yè)務(wù)，完成商機(jī)推進(jìn)。
任職要求：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并理解客戶(hù)需求；
2、 具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠快速響應(yīng)并處理客戶(hù)問(wèn)題；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
4、具備一定的英語(yǔ)溝通能力，能夠?qū)崿F(xiàn)全英文線上溝通。
1、有客服經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并理解客戶(hù)需求；
2、 具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠快速響應(yīng)并處理客戶(hù)問(wèn)題；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
4、具備一定的英語(yǔ)溝通能力，能夠?qū)崿F(xiàn)全英文線上溝通。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)產(chǎn)業(yè)金融大廈
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職位發(fā)布者
崔女士/HR
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山東奧銳激光智能裝備有限公司奧銳集團(tuán)是一家專(zhuān)注于高品質(zhì)激光切割設(shè)備智能制造及其關(guān)鍵器件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的大型高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋激光切割機(jī)、激光切管機(jī)、激光焊接機(jī)、激光清洗機(jī)、自動(dòng)化產(chǎn)線等多個(gè)品類(lèi)，是全球激光行業(yè)銷(xiāo)量最大的企業(yè)之一。業(yè)務(wù)范圍遍布全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品涵蓋激光切割機(jī)、激光焊接機(jī)、自動(dòng)化產(chǎn)線等品類(lèi)。公司擁有生產(chǎn)基地200000㎡，智能制造中心110000㎡，優(yōu)秀員工800-1000人，研發(fā)團(tuán)隊(duì)120余人，客服團(tuán)隊(duì)200余人，可以提供12種語(yǔ)言的24小時(shí)線上、線下技術(shù)服務(wù)。奧銳激光專(zhuān)注激光制造領(lǐng)域，堅(jiān)持“品質(zhì)卓越，合作共贏”的發(fā)展理念，致力為全球金屬加工行業(yè)提供一站式激光應(yīng)用解決方案。
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