崗位職責:
1、負責服務店售后板塊的統(tǒng)籌管理和總體負責;
2、售后業(yè)務目標的設定、人員規(guī)劃和業(yè)績考核;
3、特殊、突發(fā)和緊急售后顧客投訴事件的處理;
4、建立售后管理體系,有效保障售后業(yè)務,為顧客提供專業(yè)、熱情的服務體驗,持續(xù)提升顧客滿意度;
5、收集客戶對新能源車的使用反饋;
6、完成領導安排的其他工作;
崗位要求:
1、大專以上學歷;年齡35歲以下;
2、汽車專業(yè),3年汽車技術和管理工作經驗;
3、職業(yè)素養(yǎng)好;
4、優(yōu)秀的服務意識和溝通能力,處理投訴和突發(fā)事件的能力;
5、熟練辦公軟件應用。
福利待遇:五險、免費工作餐、帶薪年假、工裝、團建活動、生日及節(jié)日福利、結婚禮金、專業(yè)培訓。
工作時間:8:30-17:30,每周休息1天,法定節(jié)假日給予補充調休。
工作地址:長沙市開福區(qū)高嶺香江國際汽車城C館