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更新于 7月21日
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電商客服

3000-5000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服私域運營客服電子商務(wù)
公司簡介：
我們是一家做供應(yīng)鏈電商平臺的公司，平臺得到政府支持，是一家公益性司法電商救助平臺，平臺涵蓋生活中常用各種商品。歡迎有電商客服經(jīng)驗或?qū)头ぷ饔袧夂衽d趣的小伙伴加入??！
工作時間：朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休假，不加班?。?br>
崗位職責(zé)：
1、接待與咨詢：日常客戶信息回復(fù)，通過平臺或社群，及時、專業(yè)地接待各渠道引流客戶的咨詢，按要求完成商城售前售后問題的處理解決。
2、銷售引導(dǎo)與促成：了解客戶需求，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶的購買疑慮，利用社群及私域運營等方式完成產(chǎn)品銷售。
3、訂單處理與跟進：協(xié)助客戶完成訂單下單，確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，處理訂單異常和物流異常，協(xié)調(diào)商品調(diào)撥等。
4、售后服務(wù)與支持：處理客戶投訴、退換貨請求，提供售后咨詢與技術(shù)支持，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。
5、社群互動和管理維護，參與平臺或社群用戶增長、轉(zhuǎn)化、留存的探索。
6、小程序商城日常維護，商品上下架，圖片更新等。

任職要求：
1、不限學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，具備電商運營、私域運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、熟悉天貓、京東平臺購物，有售后工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)能力強，熟悉電商平臺和后臺規(guī)則，具備直播或做過視頻號經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
3、主動銷售意識強，熱情、耐心，能夠靈活處理客戶要求，能高效地轉(zhuǎn)化客戶。
4、有良好的客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力、條理清晰，可同時應(yīng)對多位客戶的咨詢與溝通。
5、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，抗壓能力強。

工作地點

成都武侯區(qū)星宸國際-A座1306

職位發(fā)布者

江紅艷/人事經(jīng)理

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以精密優(yōu)良的智能制造工藝專注于空氣負離子治療產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，從設(shè)計原理、材料配方、制造工藝等領(lǐng)域堅持基礎(chǔ)研發(fā)，擬推出業(yè)內(nèi)獨特的非超高壓無靜電負離子發(fā)生器技術(shù)產(chǎn)品，填補技術(shù)細分市場產(chǎn)品的空白，產(chǎn)品性能達到國際先進水平。中譽因乎醫(yī)療科技制造基地（重慶市醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園）以精密優(yōu)良的智能制造工藝專注于空氣負離子治療產(chǎn)品的生產(chǎn)。中譽因乎醫(yī)療科技研發(fā)中心（成都市華西醫(yī)美健康城）堅持科研創(chuàng)新，用健康安全負離子技術(shù)守護消費者的身心健康。
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