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更新于 10月15日

客訴客服-5險1金-13薪-月休8天

7000-8000元·13薪
  • 揚州廣陵區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招14人

職位描述

電話客服在線生活服務(O2O)
職位描述
1.負責客滿一二線開級的風險工單處置,通過外呼聯(lián)動商家,物流,用戶多方核實后進行判責,并能夠外理好客戶問題,以及做好外理記錄,能落實首問負青制,問題到我為止:
職位要求
1、有較強的風險意識,對于客滿的風險定級標準有一定掌握,對于高危場景(如人傷人亡/大額資損/特殊人群風險)及時識別并上報反饋,避免案件輿情;職位要求2、良好的溝通協(xié)調能力,能夠換位思考,主動跟進,積極協(xié)調多方資源解決用戶問題;
3、善于發(fā)現(xiàn)流程以及產品不合理的地方,并提出切實可行的優(yōu)化點(通過群組,拉玲等方式將問題反饋出去并追蹤問題根源解決)
4.具備良好的執(zhí)行力,接受工作強度及排班,服從安排,有一定抗壓能力

工作地點

廣陵區(qū)江蘇信息服務產業(yè)基地揚州2期16

職位發(fā)布者

梁女士/人事經理

三日內活躍
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