全屋定制電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)
一、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 通過(guò)電話溝通,積極開(kāi)發(fā)新客戶,拓展業(yè)務(wù)渠道,建立客戶資源庫(kù)。
- 定期回訪老客戶,了解客戶使用產(chǎn)品的情況,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
二、產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣
- 熟練掌握公司全屋定制產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和價(jià)格體系,向客戶進(jìn)行有效的產(chǎn)品介紹和推薦。
- 了解客戶需求,為客戶提供個(gè)性化的全屋定制解決方案,引導(dǎo)客戶下單。
- 積極推廣公司的促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠政策,吸引客戶購(gòu)買(mǎi)。
三、銷(xiāo)售跟進(jìn)與成交
- 對(duì)潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意向和決策進(jìn)度,及時(shí)解決客戶的疑慮和問(wèn)題。
- 與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門(mén)等密切合作,確保訂單的順利進(jìn)行,促成訂單成交。
- 協(xié)助客戶完成訂單簽訂、款項(xiàng)支付等相關(guān)手續(xù)。
四、市場(chǎng)信息收集與反饋
- 收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、價(jià)格策略等,為公司的產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考。
- 了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供建議。
五、完成銷(xiāo)售任務(wù)
- 制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,明確銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù),并努力完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 定期總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),不斷提高銷(xiāo)售技巧和業(yè)績(jī)。
全屋定制電話銷(xiāo)售任職要求
一、基本要求
- 年齡[X]周歲以上,性別不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 具備[X]年以上電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),有家居建材、全屋定制行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、能力要求
- 具備良好的電話溝通技巧和銷(xiāo)售能力,能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和交流。
- 具有較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力,能夠快速建立客戶信任。
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與其他部門(mén)協(xié)同工作,共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
- 具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我激勵(lì)能力,能夠在高壓力的工作環(huán)境下保持積極的工作態(tài)度。
- 具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
三、素質(zhì)要求
- 熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
- 誠(chéng)實(shí)守信,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,保守公司商業(yè)機(jī)密。
- 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和時(shí)間管理能力,能夠高效完成工作任務(wù)。