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（1） 解答客戶檢驗咨詢及疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（2） 核對、確認開案資料和樣品的完整性與正確性，為客戶提供開案服務(wù)；
（3） 處理文件蓋章事宜。文件包括: 報價單、對賬單、送貨單、審核無誤的合同或協(xié)議等；
（4）負責跟蹤案件的進展情況，如過程中出現(xiàn)合同變更、項目和樣品增減等異常情況，需及時協(xié)調(diào)與實驗室及客戶溝通，確保案件順利結(jié)案；
（5）負責處理報告發(fā)送、退樣、金額確認、開具發(fā)票等結(jié)案工作；
（6）負責處理客戶咨詢、投訴、退款退票、更改報告等售后服務(wù)工作；
（7）制作發(fā)送對賬單，及時與客戶溝通確認回款時間，做好回款工作；
（8）負責維護客戶檔案，對合作協(xié)議、保密協(xié)議、PO 等文件資料整理并歸檔保管； （9）對結(jié)案客戶定期回訪，調(diào)查客戶滿意度；
（10）制作各類檢驗報表和客戶表單；
（11）完成部門布置的各項工作任務(wù)；
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先（第三方檢驗客服）；
2、具有極強的內(nèi)外部客戶服務(wù)意識、良好的客戶協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好工作關(guān)系；
3、具備一定數(shù)據(jù)分析匯總能力，熟悉辦公電腦軟件，精通Word、Excel、PowerPoint
等操作；
4、精通商務(wù)、郵件及電話禮儀，具備較強溝通表達能力，具有良好的團隊協(xié)調(diào)能力；
5、能承受一定工作壓力，為人誠實正直，責任心強，高度自律；
6、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先
7、30歲以下