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人員管理 ? 工作分配與監(jiān)督：制定工作計劃，合理分工，明確員工職責，督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)正常營運和服務質量。 ? 員工培訓：對員工進行專業(yè)技能、銷售技巧和服務意識培訓，提高員工素質和能力。 ? 團隊建設：協(xié)調員工關系，營造良好工作氛圍，通過公正獎懲制度，激勵員工，增強團隊凝聚力。 客戶管理 ? 客戶接待與維護：參與接待重要客戶，處理客戶投訴和建議，定期回訪客戶，了解需求，提高滿意度和忠誠度。 ? 客戶檔案管理：督促員工建立和完善客戶檔案，詳細記錄客戶信息和消費情況，為個性化服務提供依據(jù)。 業(yè)務管理 ? 銷售管理：制定并執(zhí)行銷售計劃和營銷策略，分析銷售數(shù)據(jù)，提升銷售額。 ? 產(chǎn)品與服務管理：選擇優(yōu)質產(chǎn)品，確保產(chǎn)品效果和質量，監(jiān)督服務流程和標準執(zhí)行，保證服務品質。