職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：主要以電話(huà)外呼為主，在線(xiàn)打字為輔助等溝通方式，為客戶(hù)提供在平臺(tái)訂餐后遇到問(wèn)題的客戶(hù)服務(wù)。
幫助客戶(hù)解決線(xiàn)上平臺(tái)訂餐后所遇到的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理和收集，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
對(duì)接商家，騎手較多，為客戶(hù)爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶(hù)售后。處理用戶(hù)和商家的退款糾紛。
幫助客戶(hù)解決線(xiàn)上平臺(tái)訂餐后所遇到的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理和收集，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
對(duì)接商家，騎手較多，為客戶(hù)爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶(hù)售后。處理用戶(hù)和商家的退款糾紛。
工作地點(diǎn)
河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)新二街1625號(hào)C棟15樓，5樓
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