職位描述
在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容：利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶處理客訴問(wèn)題，客戶在餓了么app或者淘寶閃購(gòu)購(gòu)買東西產(chǎn)生客訴，一線客服會(huì)記錄下來(lái)流轉(zhuǎn)到客服，根據(jù)不同場(chǎng)景給出不同解決方案，處理的訂單類型為鮮花，生鮮，3c，醫(yī)療器械居多，涉及到客戶退款場(chǎng)景需要跟進(jìn)到商家收到商品。
單量：日均處理45-50單（一線升級(jí)的復(fù)雜客訴/售后）；
通話量：日均外呼100+電話；
單量：日均處理45-50單（一線升級(jí)的復(fù)雜客訴/售后）；
通話量：日均外呼100+電話；
工作地點(diǎn)
廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期16號(hào)樓一樓原才科技
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