職位描述
投訴客服
核心職責(zé)
1. 承接一線無(wú)法解決的二次仲裁、賠付爭(zhēng)議及食品安全類
2. 主導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)用戶談判，維護(hù)平臺(tái)聲營(yíng)并控制法律風(fēng)險(xiǎn);
3. 分析工單原因，解決工單客訴，推動(dòng)流程優(yōu)化;
(具備相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)人員)
學(xué)歷：大專及以上(能力突出者可放寬)
1. 承接一線無(wú)法解決的二次仲裁、賠付爭(zhēng)議及食品安全類
2. 主導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)用戶談判，維護(hù)平臺(tái)聲營(yíng)并控制法律風(fēng)險(xiǎn);
3. 分析工單原因，解決工單客訴，推動(dòng)流程優(yōu)化;
(具備相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)人員)
學(xué)歷：大專及以上(能力突出者可放寬)
工作時(shí)間：9:00~21:00（八小時(shí)排班制）
有加班補(bǔ)貼
有加班補(bǔ)貼
綜合月薪3800-5500元左右
前三個(gè)月績(jī)效有保護(hù)期（提供免費(fèi)住宿）
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園
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