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工作內(nèi)容：
利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶處理客訴問題，客戶在平臺購買東西產(chǎn)生客訴，一線客服會記錄下來流轉(zhuǎn)到客服，根據(jù)不同場景給出不同解決方案，無銷售性質(zhì) 。
單量：日均處理45-50單（一線升級的復(fù)雜客訴/售后）；
通話量：日均外呼100+電話；
效率要求：單次通話5分鐘內(nèi)鎖定問題關(guān)鍵 。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷（無經(jīng)驗(yàn)可接受），大專以下需有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
工作時間：
9:00-18:00/12:00-21:00，月休8天、做五休二，試用期三個月。
崗位福利：社保五險(xiǎn)，帶薪培訓(xùn)，免費(fèi)住宿