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【工作內(nèi)容】
1、通過電話外呼為主 溝通方式，為用戶和商家的糾紛判責溝通，主要負責用戶責任區(qū)域，進行一些退單賠償?shù)裙ぷ鳎?
2、幫助客戶解決在線上平臺訂餐后中遇到的問題；
3、對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。
4、對接商家較多，為客戶爭取正當?shù)臋?quán)益保障客戶售后。
5.處理用戶和商家之間的退款糾紛。
排班制，月自由調(diào)休8天 非固定周末和法定節(jié)假日休
晚班班次有補貼 排夜班是根據(jù)業(yè)務量情況來安排
新人第一個月保護不加班不上夜班！！
崗位要求】
1、普通話標準，打字熟練（25字/分鐘及以上）；
2、學歷要求：大專及以上學歷
（備注：個人能力優(yōu)異者、或具體相關客服經(jīng)驗者，學歷可放寬至高中/中專）
3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排；
4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題；
5、有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。