客戶信息收集:通過多種渠道,如市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)活動(dòng)、客戶推薦等,收集潛在大客戶信息,建立詳細(xì)的客戶信息數(shù)據(jù)庫,對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。
客戶關(guān)系建立:主動(dòng)與潛在大客戶溝通,了解其購車需求和偏好,提供專業(yè)的汽車咨詢服務(wù),建立初步的合作意向。定期回訪已購車大客戶,了解車輛使用情況,解決客戶問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
客戶需求挖掘:深入了解大客戶的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃,挖掘其在車輛采購、租賃、售后服務(wù)等方面的潛在需求,為客戶提供個(gè)性化的解決方案。
銷售方案制定:根據(jù)大客戶的需求和特點(diǎn),制定個(gè)性化的銷售方案,包括車輛配置、價(jià)格優(yōu)惠、金融方案、售后服務(wù)等,提高客戶購買意愿。
銷售談判與簽約:代表 4S 店與大客戶進(jìn)行銷售談判,協(xié)商價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款,達(dá)成銷售協(xié)議并簽訂合同。跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,確保車輛按時(shí)交付,客戶順利提車。
銷售目標(biāo)達(dá)成:制定個(gè)人銷售目標(biāo)和計(jì)劃,積極開拓市場(chǎng),完成或超額完成 4S 店下達(dá)的大客戶銷售任務(wù),為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。