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更新于 9月20日

格力售后服務(wù)經(jīng)理

9000-12000元

職位描述

電氣設(shè)備暖通設(shè)備空調(diào)安裝維修家具/家居/家電
崗位內(nèi)容?:
1、團(tuán)隊(duì)管理:統(tǒng)籌售后團(tuán)隊(duì)(安裝維修工程師、客服等)的招聘、培訓(xùn)與考核,確保人員分工合理,提升團(tuán)隊(duì)安裝維修技能與服務(wù)素養(yǎng)。?
2、服務(wù)質(zhì)量把控:落地格力售后規(guī)范(如市區(qū) 24 小時(shí) / 郊區(qū) 48 小時(shí)響應(yīng)),通過(guò)回訪、工單抽查監(jiān)督服務(wù),協(xié)調(diào)備件管理避免維修延誤。?
3、客戶與運(yùn)營(yíng):處理重大客戶投訴,收集反饋推動(dòng)服務(wù)改進(jìn);優(yōu)化售后流程,管控人工、備件等成本,定期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。?
4、合規(guī)安全:確保團(tuán)隊(duì)遵守法律法規(guī)與格力制度,杜絕亂收費(fèi);制定維修安全規(guī)范,排查隱患,避免安全事故。
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)背景:3 年以上家電行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn),有格力或知名家電品牌售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
2、核心能力:懂家電(空調(diào)、冰箱等)安裝維修技術(shù),具備團(tuán)隊(duì)管理、客戶溝通與成本管控能力,能熟練使用售后數(shù)字化工具(如派單系統(tǒng))。?
3、素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,能協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源解決問(wèn)題,認(rèn)同格力品牌服務(wù)理念。

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)于洪區(qū)馬三家紅興路69號(hào)樓

職位發(fā)布者

王先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo沈陽(yáng)久巨家電售后服務(wù)有限公司
沈陽(yáng)久巨家電售后服務(wù)有限公司成立于 2023年 8月,是一家專(zhuān)業(yè)從事空調(diào)售后安裝、維修及監(jiān)管的企業(yè)。在服務(wù)區(qū)域方面,公司全面負(fù)責(zé)格力品牌在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、盤(pán)錦、營(yíng)口的空調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)。無(wú)論是新空調(diào)的安裝,還是故障空調(diào)的維修,亦或是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)管,我們都以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和精湛的技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司始終遵循“以人為本,敬業(yè)為先”的經(jīng)營(yíng)理念。我們深知人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,因此高度重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展,為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的工作環(huán)境。同時(shí),公司具備健全的社會(huì)保險(xiǎn)及良好的勞資信譽(yù),切實(shí)保障員工的權(quán)益,讓每一位員工都能安心工作,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在未來(lái)的發(fā)展中,沈陽(yáng)久巨家電售后服務(wù)有限公司有著明確而宏偉的規(guī)劃。首先,我們將持續(xù)拓展服務(wù)區(qū)域,不僅要在現(xiàn)有的區(qū)域深耕細(xì)作,更要逐步向其他區(qū)域乃至周邊地區(qū)輻射,讓更多的客戶能夠享受到我們專(zhuān)業(yè)、高效的空調(diào)售后服務(wù)。其次,我們將不斷加大技術(shù)研發(fā)和設(shè)備投入力度。隨著科技的飛速發(fā)展,空調(diào)技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代,我們將緊跟時(shí)代步伐,積極引入先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和維修工具,提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí),加強(qiáng)與格力品牌及其他相關(guān)企業(yè)的技術(shù)合作與交流,共同探索空調(diào)售后服務(wù)的創(chuàng)新模式和解決方案。再者,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。持續(xù)招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才,打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、富有創(chuàng)新精神的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)完善的績(jī)效考核制度和激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,為公司的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。最后,我們將致力于提升品牌形象和客戶滿意度。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑贏得客戶的信任和支持,通過(guò)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)和行業(yè)交流活動(dòng),提高公司的知名度和美譽(yù)度。我們相信,在全體員工的共同努力下,沈陽(yáng)久巨家電售后服務(wù)有限公司必將成為空調(diào)售后服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
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