職位描述
全白班
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
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2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春市-二道區(qū)-東環(huán)城路11000號(hào)
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吉林省易站貿(mào)易代理有限公司易站旗下飛象優(yōu)選、汀喜兔、靈鴿優(yōu)選品牌是一家專注于即時(shí)零售無(wú)人倉(cāng)模式的新零售企業(yè)，致力于通過(guò)“線上下單+即時(shí)配送”模式，為消費(fèi)者提供3公里內(nèi)高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。依托數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，公司業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)核心城市，目前已在全國(guó)開設(shè)100余家，長(zhǎng)春市內(nèi)開設(shè) 50余家在營(yíng)門店，此外簽約待開業(yè)加盟店50余家，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的區(qū)域拓展能力。公司核心團(tuán)隊(duì)深耕零售與即時(shí)配送領(lǐng)域多年，具備豐富的供應(yīng)鏈管理、門店運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)貨源、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，并與多平臺(tái)外賣資源深度合作，實(shí)現(xiàn)“門店即前置倉(cāng)”的高效運(yùn)營(yíng)，滿足消費(fèi)者對(duì)生鮮、日用品等品類的即時(shí)需求。未來(lái)，易站旗下飛象優(yōu)選、汀喜兔優(yōu)選品牌將持續(xù)擴(kuò)大全國(guó)布局，深化本地化服務(wù)能力，以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)效率提升，打造“即時(shí)零售+社區(qū)服務(wù)”的標(biāo)桿品牌，為消費(fèi)者、加盟商及合作伙伴創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
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