崗位定位
作為公司物流服務(wù)產(chǎn)品的核心打造者,你將聚焦行業(yè)痛點(diǎn)與客戶需求,結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)能力,打造可復(fù)制、可交付、可銷售的標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)產(chǎn)品。本崗位不涉及軟件系統(tǒng)開發(fā)與編程,核心圍繞 “業(yè)務(wù)需求→產(chǎn)品化方案→落地迭代” 全流程,平衡服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與商業(yè)利潤(rùn),為北美尾程物流等核心業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品支撐。
崗位職責(zé)
- 產(chǎn)品化方案打造:深度拆解客戶業(yè)務(wù)問(wèn)題與物流場(chǎng)景痛點(diǎn),將零散需求轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化物流服務(wù)產(chǎn)品,明確服務(wù)流程、邊界、交付標(biāo)準(zhǔn)及套餐組合,輸出客戶可直接對(duì)接的服務(wù)方案與產(chǎn)品說(shuō)明文檔。
- 需求洞察與機(jī)會(huì)挖掘:敏銳捕捉客戶供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)核心訴求,從行業(yè)趨勢(shì)、客戶反饋中提煉可產(chǎn)品化機(jī)會(huì),形成兼具創(chuàng)新性與可行性的解決方案。
- 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同落地:深入理解運(yùn)輸調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)、北美尾程提派等運(yùn)營(yíng)流程,驗(yàn)證產(chǎn)品可執(zhí)行性與規(guī)?;瘽摿?,根據(jù)運(yùn)營(yíng)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)。
- 定價(jià)策略與供應(yīng)商議價(jià):制定基礎(chǔ)費(fèi)用、附加服務(wù)、套餐組合等定價(jià)結(jié)構(gòu),對(duì)接車隊(duì)、承運(yùn)商等供應(yīng)商完成詢價(jià)議價(jià),精準(zhǔn)平衡服務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力與公司利潤(rùn)。
- 銷售與市場(chǎng)支持:輸出產(chǎn)品介紹、價(jià)值亮點(diǎn)、流程手冊(cè)、FAQ 等物料,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)理解產(chǎn)品并推廣,可面向客戶進(jìn)行方案講解與需求答疑。
任職要求核心能力(必備)
- 具備需求轉(zhuǎn)化能力:能將行業(yè)問(wèn)題、客戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為清晰可落地的物流服務(wù)產(chǎn)品,擅長(zhǎng)從復(fù)雜需求中歸納結(jié)構(gòu)化方案。
- 議價(jià)與成本管控:具備供應(yīng)商(車隊(duì)、承運(yùn)商等)價(jià)格判斷與談判能力,對(duì)商業(yè)模式、成本結(jié)構(gòu)敏感,可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與競(jìng)爭(zhēng)力的平衡。
- 邏輯與文案輸出:邏輯分析能力突出,能清晰梳理服務(wù)流程;文案功底扎實(shí),可獨(dú)立撰寫 SOP、服務(wù)流程圖、產(chǎn)品說(shuō)明等專業(yè)文檔。
- 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:溝通推動(dòng)能力強(qiáng),能聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、銷售等團(tuán)隊(duì)推進(jìn)產(chǎn)品落地,具備強(qiáng)烈的 Owner 意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向。
加分項(xiàng)(非必備,優(yōu)先考慮)
- 有物流、國(guó)際貨代、跨境物流(北美市場(chǎng)優(yōu)先)、第三方物流(3PL)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
- 具備服務(wù)設(shè)計(jì)、物流解決方案、產(chǎn)品企劃、售前方案設(shè)計(jì)等工作經(jīng)歷。
- 熟悉跨境物流鏈路(如北美尾程提派、海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)、國(guó)際運(yùn)輸流程)或整車 / 零擔(dān) / 倉(cāng)配等細(xì)分領(lǐng)域業(yè)務(wù)邏輯。
- 有獨(dú)立設(shè)計(jì)服務(wù)套餐、制定定價(jià)策略、撰寫商業(yè)方案的成功案例。
基礎(chǔ)要求
- 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
- 愿意深入鉆研物流業(yè)務(wù)邏輯,接受跨部門協(xié)作與業(yè)務(wù)場(chǎng)景調(diào)研。
- 具備良好的客戶溝通與方案講解能力,能清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值。