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職位描述

崗位內(nèi)容： 1. 負責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等； 2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責(zé)維修任務(wù)安排和進度跟蹤； 3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴； 4. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營； 5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求： 1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程； 2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作； 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神； 4. 積極主動，做事認真負責(zé)，對待客戶友善熱情。 5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。