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更新于 3月2日
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舉報(bào)

汽車售后服務(wù)經(jīng)理

6000-9000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車維修汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意； 2、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其開展監(jiān)控和督促； 3、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序；
4、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施； 5、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。 任職要求：
1、有售后服務(wù)工作2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟識(shí)4S店售后業(yè)務(wù)流程與治理具備良好的分析推斷力、沖突解決力量、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)治理力量； 3、具備良好的客戶溝通技巧與效勞意識(shí)； 4、具備較強(qiáng)的抗壓力量、規(guī)劃性與執(zhí)行力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

廣陽區(qū)方程豹廊坊金利海店

職位發(fā)布者

謝明娟/人事經(jīng)理

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