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1、?客戶接待與需求分析?：接待客戶，詢問車輛問題及維修歷史，進(jìn)行環(huán)車檢查并初步診斷故障。??
2、?維修協(xié)調(diào)與進(jìn)度監(jiān)督?：與技師協(xié)作制定維修方案，估算費(fèi)用并制作工單，監(jiān)督維修過程，處理增項(xiàng)需求。??
3、?結(jié)算交付與售后跟進(jìn)?：檢查維修質(zhì)量，向客戶解釋費(fèi)用明細(xì)并辦理結(jié)算，交車后3日內(nèi)電話回訪。??
?4、客戶關(guān)系與檔案管理?：建立客戶及車輛檔案，處理投訴，收集反饋并維護(hù)長期關(guān)系。??