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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)旅行社定制游整體發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面落實(shí)。
包括設(shè)計(jì)定制游業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程，制定定制游配套相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，總體把控產(chǎn)品研發(fā)方向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化。
2、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)，不斷降低運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)開(kāi)拓、整合渠道，不斷獲取稀缺、優(yōu)質(zhì)旅游資源，構(gòu)筑穩(wěn)定的渠道。建立與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，包括線(xiàn)路、酒店、交通服務(wù)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等。負(fù)責(zé)商務(wù)談判，確保獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展與營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)內(nèi)及入境市場(chǎng)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)。參與開(kāi)發(fā)并主導(dǎo)維護(hù)入境客戶(hù)資源，針對(duì)VIP客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)方案，妥善處理客戶(hù)投訴與特殊需求，持續(xù)提升品牌口碑與客戶(hù)忠誠(chéng)度。
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化高端定制化入境旅游產(chǎn)品，如私人導(dǎo)游服務(wù)、小眾深度游線(xiàn)路、奢華酒店體驗(yàn)套餐等。
5、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，處理突發(fā)事件，保障服務(wù)品質(zhì)，保證成單率和低投訴。
6、收集、分析入境游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略及資源配置。

任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，精通英語(yǔ)，具備流利的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
2、擁有2年以上旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠與不同文化背景的客戶(hù)、供應(yīng)商及團(tuán)隊(duì)成員有效溝通合作;熟悉國(guó)際游客服務(wù)流程與文化差異，有成功運(yùn)作高端入境游項(xiàng)目案例者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中迅速做出決策，妥善處理突發(fā)事件。
4、具備成熟穩(wěn)定的入境游渠道資源及廣泛的行業(yè)人脈關(guān)系者優(yōu)先。
5、有意向做企業(yè)合伙人。