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更新于 6月11日

汽車售后前臺服務顧問

5000-10000元
  • 呼和浩特賽罕區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車維修汽車保養(yǎng)車輛售后開拓
1、負責接聽客戶電話,記錄客戶的預約維修保養(yǎng)、解答客戶疑問、安排外出施救服務;
2、及時熱忱地接待顧客,實行一對一服務原則,傾聽并詳細記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價后,向顧客說明維修時間、項目和費用,嚴格執(zhí)行售后標準服務流程,確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理;
3、時刻關(guān)注客戶的滿意度,處理簡單的客戶抱怨及投訴;
4、挖掘客戶潛在需求,利用與客戶的接觸,促進車輛和配件及附件精品銷售,積極建立客戶關(guān)系;
5、針對維修保養(yǎng)客戶進行修后關(guān)懷回訪;
6、收集較強烈的客戶抱怨及建議,及時反饋服務經(jīng)理/專屬服務主管,并且提供自己的建議或見解;
7、下班前做好次日預約車輛前期準備工作,以提高預約率;
8、協(xié)調(diào)客戶、車間維修技師及配件供應問題。

工作地點

呼和浩特賽罕區(qū)內(nèi)蒙古利豐汽車技術(shù)服務有限公司

職位發(fā)布者

劉娟/人力經(jīng)理

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