職位描述
培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育學(xué)校/學(xué)歷教育
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線聊天等渠道，快速響應(yīng)學(xué)員及家長(zhǎng)咨詢，專業(yè)解答課程內(nèi)容、師資配置、上課形式、報(bào)名流程等核心問題，精準(zhǔn)匹配學(xué)習(xí)需求并推薦合適課程。
1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線聊天等渠道，快速響應(yīng)學(xué)員及家長(zhǎng)咨詢，專業(yè)解答課程內(nèi)容、師資配置、上課形式、報(bào)名流程等核心問題，精準(zhǔn)匹配學(xué)習(xí)需求并推薦合適課程。
2.整理客戶咨詢高頻問題，更新知識(shí)庫(kù)與快速回復(fù)模板，優(yōu)化溝通效率，協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升整體服務(wù)質(zhì)量。
3.定期匯總客戶反饋數(shù)據(jù)（如咨詢問題、過(guò)程卡點(diǎn)）形成簡(jiǎn)單分析報(bào)告。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；
2. 熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自我驅(qū)動(dòng)力；
4. 具有親和力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5. 對(duì)在線教育感興趣，可接受靈活的工作時(shí)間安排。
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；
2. 熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自我驅(qū)動(dòng)力；
4. 具有親和力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5. 對(duì)在線教育感興趣，可接受靈活的工作時(shí)間安排。
工作地點(diǎn)
青島黃島區(qū)龍興教育博試通助考自習(xí)室
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青島龍興騰達(dá)教育咨詢有限公司龍興教育是專業(yè)服務(wù)于中小型教培機(jī)構(gòu)的綜合性教育集團(tuán)，服務(wù)項(xiàng)目包括課程項(xiàng)目系統(tǒng)、大型公開課、員工內(nèi)訓(xùn)、家庭教育、商學(xué)院等。公司是集課程研發(fā)、落地、推廣以及教培機(jī)構(gòu)服務(wù)賦能為一體的綜合性教育集團(tuán)。集團(tuán)所有課程項(xiàng)目都是在綜合研發(fā)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)落地實(shí)踐，整合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，最終總結(jié)出了一套完整的師資培訓(xùn)體系、快速?gòu)?fù)制體系、完善的服務(wù)流程體系。幫助學(xué)校減輕運(yùn)營(yíng)成本，增加利潤(rùn)，建立完善的教育運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在當(dāng)今激烈的教育市場(chǎng)環(huán)境下，給予教培機(jī)構(gòu)最需要的支持項(xiàng)目。龍興教育集團(tuán)先后幫助了超過(guò)一萬(wàn)多家教培機(jī)構(gòu)，打造鐵軍團(tuán)隊(duì)，每年幫扶的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生業(yè)績(jī)超過(guò)3億元。發(fā)展全國(guó)各地100余家服務(wù)中心，5000余家會(huì)員單位，1000余家課程合作單位，以最落地的方案，成功幫助他們解決招生困難、學(xué)員流失率高、家長(zhǎng)滿意度低、師資力量不足、盈利模式單一等問題。龍興教育集團(tuán)支持服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)：方案落地容易操作，零成本，合作無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單復(fù)制流程化，全程幫扶無(wú)憂慮。
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