職位描述
倒班制
崗位職責(zé)：
1、在線接待：負(fù)責(zé)接待400電話、在線用戶（微信、公眾號）等其他渠道用戶的咨詢、投訴、建議、商務(wù)合作、設(shè)備采購等；
2、客訴問題處理：負(fù)責(zé)受理用戶反饋的訂單疑問、系統(tǒng)、軟硬件故障、人員服務(wù)等異常問題，按照各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程嚴(yán)格執(zhí)行；
3、維護(hù)客戶關(guān)系：負(fù)責(zé)維護(hù)用戶資源，通過在線、短信、電話等方式與用戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)了解收集用戶建議及意見；
4、工作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)公司服務(wù)工作的協(xié)調(diào)。
2、客訴問題處理：負(fù)責(zé)受理用戶反饋的訂單疑問、系統(tǒng)、軟硬件故障、人員服務(wù)等異常問題，按照各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程嚴(yán)格執(zhí)行；
3、維護(hù)客戶關(guān)系：負(fù)責(zé)維護(hù)用戶資源，通過在線、短信、電話等方式與用戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)了解收集用戶建議及意見；
4、工作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)公司服務(wù)工作的協(xié)調(diào)。
任職資格：
1、大專及以上。20-35歲周歲
2、有做過移動客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、聲音柔和
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、能說方言最佳
2、有做過移動客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、聲音柔和
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、能說方言最佳
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)白鷺公園地下停車庫(高新區(qū)管委會對外公共停車場)
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重慶智博匯人力資源顧問有限公司
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職位發(fā)布者
張復(fù)程/人事經(jīng)理
立即溝通
重慶高新數(shù)智安防科技有限公司
重慶高新數(shù)智安防科技有限公司成立于2015年04月10日，其前身是將西部（重慶）科學(xué)城數(shù)字科技有限公司、重慶科學(xué)城保安服務(wù)有限公司吸收合并至重慶高遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司并更名為重慶高新數(shù)智安防科技有限公司，為重慶科學(xué)城城市運(yùn)營集團(tuán)子公司，注冊資本4507萬元人民幣。內(nèi)設(shè)綜合管理部（董事會辦公室）、財(cái)務(wù)管理部、合同風(fēng)控部、招投標(biāo)管理部（成本管理部）、數(shù)字科技事業(yè)部、資產(chǎn)運(yùn)營事業(yè)部、人才服務(wù)分公司、酒店管理分公司（鳳翎酒店、鷺島酒店）共6個(gè)部門，2個(gè)分公司。公司主責(zé)主業(yè)為數(shù)字科技、資產(chǎn)運(yùn)營、人才服務(wù)三大板塊；數(shù)字科技業(yè)務(wù)主要開展建筑智能化工程施工、大數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)等；資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)務(wù)包括物業(yè)服務(wù)、酒店經(jīng)營、商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營和車輛租賃業(yè)務(wù)；人才服務(wù)業(yè)務(wù)包含勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣、安保服務(wù)等，同步開展土地看護(hù)業(yè)務(wù)。
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