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一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)天貓自營(yíng)店（天貓超市 / 天貓國(guó)際自營(yíng)等）整體運(yùn)營(yíng)策略，制定年度 / 季度采銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)及大促（618、雙 11、年貨節(jié)）專項(xiàng)方案，確保 GMV、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、履約滿意度等核心指標(biāo)達(dá)成；
2、主導(dǎo)天貓自營(yíng)采銷(xiāo)對(duì)接：與天貓平臺(tái)采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)深度協(xié)作，爭(zhēng)取平臺(tái)補(bǔ)貼、首頁(yè)坑位、促銷(xiāo)資源（如 “今日瘋搶”“百億補(bǔ)貼”），談判采銷(xiāo)價(jià)格、賬期及庫(kù)存分配規(guī)則；
3、精細(xì)化庫(kù)存管理：監(jiān)控實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)，制定動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨策略（結(jié)合銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、季節(jié)需求、平臺(tái)活動(dòng)），避免庫(kù)存積壓或斷貨，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（目標(biāo)≥行業(yè)均值 1.2 倍）；
4、把控自營(yíng)履約與用戶體驗(yàn)：跟進(jìn)物流配送（天貓超市倉(cāng)配 / 第三方履約）、售后處理（退換貨、客訴響應(yīng)），確保符合天貓自營(yíng)履約考核標(biāo)準(zhǔn)（如配送時(shí)效、售后滿意率≥98%）；
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：基于天貓自營(yíng)數(shù)據(jù)后臺(tái)（生意參謀自營(yíng)版、庫(kù)存管理系統(tǒng)），分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量來(lái)源、用戶復(fù)購(gòu)等，調(diào)整采銷(xiāo)品類、定價(jià)策略及促銷(xiāo)玩法；
6、協(xié)同內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)：聯(lián)動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)保障貨源穩(wěn)定，對(duì)接天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)小二處理合規(guī)問(wèn)題（如資質(zhì)審核、標(biāo)簽優(yōu)化），同步品牌其他電商渠道（如天貓旗艦店）節(jié)奏，避免渠道沖突。
二、任職要求
1、3 年以上天貓自營(yíng)店（天貓超市 / 天貓國(guó)際自營(yíng)優(yōu)先）獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓自營(yíng)采銷(xiāo)流程、庫(kù)存管理系統(tǒng)（WMS）及平臺(tái)考核標(biāo)準(zhǔn)（如庫(kù)存周轉(zhuǎn)、履約達(dá)標(biāo)率、DSR 服務(wù)分）；
2、有天貓自營(yíng)大促操盤(pán)成功案例：如雙 11/618 單場(chǎng)采銷(xiāo) GMV 500 萬(wàn) +，或通過(guò)采銷(xiāo)談判爭(zhēng)取到平臺(tái)核心補(bǔ)貼資源（如百億補(bǔ)貼坑位），能獨(dú)立制定采銷(xiāo) + 運(yùn)營(yíng)全鏈路方案；
3、具備強(qiáng)庫(kù)存管控能力：有通過(guò)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)優(yōu)化補(bǔ)貨策略、將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升 15%+ 的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能平衡 “缺貨風(fēng)險(xiǎn)” 與 “庫(kù)存成本”；
4、精通天貓自營(yíng)數(shù)據(jù)分析：能通過(guò)生意參謀自營(yíng)版、采銷(xiāo)數(shù)據(jù)后臺(tái)拆解 “流量 - 轉(zhuǎn)化 - 復(fù)購(gòu)” 鏈路，結(jié)合平臺(tái)算法調(diào)整商品標(biāo)簽、促銷(xiāo)力度；
5、具備采銷(xiāo)談判與資源協(xié)調(diào)能力：能高效對(duì)接天貓采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)資源；同時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障采銷(xiāo)計(jì)劃落地；
6、能適應(yīng)天貓自營(yíng)快節(jié)奏工作（如大促前采銷(xiāo)備貨、庫(kù)存緊急調(diào)貨），具備目標(biāo)導(dǎo)向與抗壓能力，熟悉電商合規(guī)要求（如食品 / 美妝類目自營(yíng)資質(zhì)審核）。