職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.在線處理客戶(hù)咨詢(xún)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴，有效解決問(wèn)題，包含售前、售中、售后全部類(lèi)別；
3.收集并分析客戶(hù)建議，優(yōu)化服務(wù)流程。
1.在線處理客戶(hù)咨詢(xún)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴，有效解決問(wèn)題，包含售前、售中、售后全部類(lèi)別；
3.收集并分析客戶(hù)建議，優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
1.有電商客服經(jīng)驗(yàn)，能夠高效處理客戶(hù)反饋；
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4.后期需要進(jìn)行早晚班排班，要求打字速度60/分鐘以上，可晉升。
上班時(shí)間（倒班）：早班8-16點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，吃飯時(shí)間算在上班時(shí)間內(nèi)
1.有電商客服經(jīng)驗(yàn)，能夠高效處理客戶(hù)反饋；
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4.后期需要進(jìn)行早晚班排班，要求打字速度60/分鐘以上，可晉升。
上班時(shí)間（倒班）：早班8-16點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，吃飯時(shí)間算在上班時(shí)間內(nèi)
晉升/發(fā)展路線：
1）縱向晉升：初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-組長(zhǎng)-主管-...
2）橫向發(fā)展：客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-組長(zhǎng)-主管-...
1）縱向晉升：初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-組長(zhǎng)-主管-...
2）橫向發(fā)展：客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-組長(zhǎng)-主管-...
其他福利：
上班聽(tīng)著歌、奶茶、生日會(huì)、員工團(tuán)建、年休假都有，老板經(jīng)常發(fā)額外獎(jiǎng)金
辦公環(huán)境舒適，氛圍和諧，提供微波爐，冰箱，零食柜等
上班聽(tīng)著歌、奶茶、生日會(huì)、員工團(tuán)建、年休假都有，老板經(jīng)常發(fā)額外獎(jiǎng)金
辦公環(huán)境舒適，氛圍和諧，提供微波爐，冰箱，零食柜等
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)御璽大廈-B座13樓1305
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職位發(fā)布者
張燕敏/人事
剛剛活躍立即溝通
鄭州市聚淘電子商務(wù)有限公司鄭州聚淘電子商務(wù)有限公司，隸屬于孟州市樂(lè)淘電子商務(wù)有限公司，總公司樂(lè)淘電商位于河南省焦作市孟州，成立于2017年，經(jīng)過(guò)七年多的時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展成為集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性企業(yè)。公司占地面積達(dá)一萬(wàn)平方米，擁有員工200余人，年?duì)I銷(xiāo)額接近一億人民幣，成為餐飲具電商領(lǐng)域的頭部企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)模式以多元化產(chǎn)品線為主，涵蓋餐飲具、冷凍食品、KT板、舞蹈道具和雪地靴等多個(gè)領(lǐng)域。采取線上線下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式，以線上電商銷(xiāo)售為主，線下銷(xiāo)售為輔。目前鄭州公司正在起步階段，歡迎各位精英加入，共謀發(fā)展！福利優(yōu)厚：生日會(huì)、零食下午茶、豐富的員工團(tuán)建活動(dòng)和旅游、節(jié)日福利...不定時(shí)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、明確的發(fā)展晉升通道、高提成...老板nice,同事nice，團(tuán)隊(duì)氛圍感滿(mǎn)滿(mǎn)！
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