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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用和技術(shù)問(wèn)題的咨詢，提供專(zhuān)業(yè)有效的解決方案。 - 定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提升客戶滿意度。 - 記錄并分析客戶反饋的技術(shù)問(wèn)題，向研發(fā)部門(mén)反饋以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 - 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)參與技術(shù)交流會(huì)，為潛在客戶提供產(chǎn)品演示和技術(shù)支持。 - 跟蹤解決客戶遇到的技術(shù)難題，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理。 【任職要求】 - 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答用戶疑問(wèn)。 - 對(duì)技術(shù)支持工作充滿熱情，樂(lè)于幫助他人解決問(wèn)題。 - 熟悉公司產(chǎn)品的功能和操作流程，能夠快速掌握新技術(shù)知識(shí)。 - 具備一定的故障排查能力，能夠獨(dú)立解決常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。 - 擁有相關(guān)行業(yè)背景或產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先，但本職位不限制工作經(jīng)驗(yàn)。