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更新于 6月20日

電商文員助理

3000-6000元
  • 長沙雨花區(qū)
  • 雨花亭
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

資料管理周末雙休電子商務(wù)
1. 商品上架與維護(hù):負(fù)責(zé)商品信息的編輯、整理和上傳,包括商品標(biāo)題、描述、價格、圖片等,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時,定期檢查、更新商品庫存及相關(guān)信息,保持網(wǎng)店的正常運(yùn)營。
2. 訂單處理:負(fù)責(zé)處理顧客下單及訂單的跟蹤管理,包括確認(rèn)訂單、安排發(fā)貨、更新物流信息等。確保訂單的及時處理和順利交付,及時與顧客溝通并解決問題。
3. 客戶服務(wù):回答顧客的咨詢與問題,提供滿意的售前與售后服務(wù)。與顧客保持良好的溝通,提供專業(yè)、友好的支持,解決各種問題和投訴。
4. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:對商品銷售、用戶行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提取有價值的信息,制定相應(yīng)的銷售策略和改進(jìn)措施。定期匯報(bào)和分享銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋等相關(guān)報(bào)告。
5. 促銷活動:參與電商平臺的促銷活動,如雙十一、618等,策劃和執(zhí)行相應(yīng)的促銷方案,提高銷售業(yè)績。協(xié)助進(jìn)行折扣、促銷、滿減等促銷活動的準(zhǔn)備和實(shí)施。
6. 店鋪運(yùn)營支持:與平臺合作人員進(jìn)行合作,負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營支持工作,包括品牌宣傳、優(yōu)化產(chǎn)品分類、推廣優(yōu)惠等,提高店鋪曝光和銷售。
7. 圖片處理與編輯:對商品圖片進(jìn)行處理、裁剪和優(yōu)化,以提高商品的展示效果和吸引力。使用專業(yè)的圖像編輯軟件,如Photoshop等進(jìn)行編輯和調(diào)整。
8. 店鋪推廣與營銷:參與店鋪的推廣和營銷活動,包括編寫吸引人的產(chǎn)品描述、撰寫各類宣傳文案,制作店鋪廣告,提高店鋪的曝光度和知名度。
9. 庫存管理與補(bǔ)貨:監(jiān)控庫存情況,及時進(jìn)行補(bǔ)貨,并確保商品的供應(yīng)充足。與供應(yīng)商或倉庫進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以確保順利執(zhí)行補(bǔ)貨計(jì)劃。
10. 數(shù)據(jù)錄入與清理:負(fù)責(zé)將銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等錄入系統(tǒng),并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和整理。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,為后續(xù)的分析和報(bào)告提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)。
11. 跟蹤競爭對手:對競爭對手進(jìn)行跟蹤和分析,包括他們的產(chǎn)品定價、促銷策略等。根據(jù)競爭情況,及時調(diào)整自家店鋪的策略,保持自身的競爭優(yōu)勢。
12. 平臺維護(hù)與更新:定期檢查電商平臺的規(guī)則和政策變化,確保店鋪的運(yùn)營符合平臺的規(guī)范和要求。及時更新店鋪商品信息、平臺優(yōu)惠活動等。
13. 售后服務(wù)管理:處理退款、換貨、售后咨詢等售后事務(wù)。與物流公司、客戶等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),解決相關(guān)問題,提供滿意的售后服務(wù)。 14.其他安排的具體工做。

工作地點(diǎn)

長沙雨花區(qū)華翼府A座911

職位發(fā)布者

曾天文/公司負(fù)責(zé)人

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo長沙中達(dá)麓澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
長沙中達(dá)麓澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于長沙市,專注于跨境電商運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù),為企業(yè)客戶提供從市場分析、店鋪運(yùn)營到客戶服務(wù)的全鏈路解決方案。公司依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的精細(xì)化運(yùn)營體系,已形成涵蓋店鋪搭建、流量運(yùn)營、訂單轉(zhuǎn)化及售后維護(hù)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,在東南亞及歐美市場建立了穩(wěn)定的跨境業(yè)務(wù)模型。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)由電商領(lǐng)域資深從業(yè)者組成,具備成熟的跨境電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和精細(xì)化客戶服務(wù)體系,能夠基于數(shù)據(jù)化工具實(shí)現(xiàn)客戶需求快速響應(yīng)。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,公司已搭建超20人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),日均處理跨境訂單超1000單,服務(wù)品類覆蓋家居用品、電子配件等跨境熱銷領(lǐng)域。當(dāng)前正持續(xù)深耕東南亞及歐美電商市場,致力于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和本地化運(yùn)營幫助客戶實(shí)現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)增長。企業(yè)注重年輕化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),為員工提供跨境電商全流程技能培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。依托扁平化管理模式與創(chuàng)新激勵機(jī)制,持續(xù)吸引具有開拓精神、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊(duì)。
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