職位描述
TikTokAmazonFacebook英語德語法語電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)、報(bào)價(jià)、處理訂單、跟蹤訂單以及處理包裹簽收前的異常問題。
2.尋找能夠滿足客戶需求的供應(yīng)商，與供應(yīng)商溝通做貨前的細(xì)節(jié)，保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系，
3.跟蹤供應(yīng)商做貨的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與供應(yīng)商溝通并進(jìn)行改進(jìn)。
4.跟蹤客戶訂單發(fā)貨情況，做到訂單能夠及時(shí)處理。
5.承接客戶的售后問題(取消訂單、訂單更改地址、退款、補(bǔ)發(fā)等)。
其他要求:
1.有客戶服務(wù)意識(shí)，維護(hù)與客戶的關(guān)系，做事負(fù)責(zé)任。
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門、國內(nèi)供應(yīng)商、物流商、海外倉等多方進(jìn)行有效溝通，
1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)、報(bào)價(jià)、處理訂單、跟蹤訂單以及處理包裹簽收前的異常問題。
2.尋找能夠滿足客戶需求的供應(yīng)商，與供應(yīng)商溝通做貨前的細(xì)節(jié)，保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系，
3.跟蹤供應(yīng)商做貨的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與供應(yīng)商溝通并進(jìn)行改進(jìn)。
4.跟蹤客戶訂單發(fā)貨情況，做到訂單能夠及時(shí)處理。
5.承接客戶的售后問題(取消訂單、訂單更改地址、退款、補(bǔ)發(fā)等)。
其他要求:
1.有客戶服務(wù)意識(shí)，維護(hù)與客戶的關(guān)系，做事負(fù)責(zé)任。
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門、國內(nèi)供應(yīng)商、物流商、海外倉等多方進(jìn)行有效溝通，
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)啟迪鄭東科技城1期-啟創(chuàng)園15號(hào)樓
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璞達(dá)(鄭州)科技有限公司璞達(dá)（鄭州）科技有限公司專注于南美市場的跨境電商業(yè)務(wù)，通過速賣通、獨(dú)立站等平臺(tái)為海外消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。公司立足鄭州自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)，依托本地跨境貿(mào)易區(qū)位優(yōu)勢，構(gòu)建高效的國際物流體系，聚焦供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營效率提升，形成集選品、倉儲(chǔ)、清關(guān)、配送于一體的業(yè)務(wù)閉環(huán)。團(tuán)隊(duì)基于對(duì)南美市場的深度洞察，建立本地化運(yùn)營策略，自主研發(fā)物流追蹤系統(tǒng)優(yōu)化跨境配送路徑，顯著提升訂單履約時(shí)效性與成本可控性。成立兩年多來，已服務(wù)超十萬南美消費(fèi)者，日均處理跨境訂單量穩(wěn)定增長，在巴西、智利等國家形成穩(wěn)定客群。未來將持續(xù)深耕拉美市場，拓展新興電商平臺(tái)合作，強(qiáng)化數(shù)字化供應(yīng)鏈能力建設(shè)，為跨境貿(mào)易全流程提供專業(yè)解決方案。
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