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值班號審核專員（客服+審核經(jīng)驗優(yōu)先）

5000-6000元

成都雙流區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

在線音樂/視頻/閱讀互聯(lián)網(wǎng)

入職六險一金-長期穩(wěn)定
【本崗位方向不直接做審核，主要是做咨詢，但是需要具備審核意識，因為大多咨詢會存在駁回場景；且過程中會通過小秘書賬號反向建聯(lián)、落罰等對外做信息透出的工作，目前工作時間：10:00-19:00；12:00-21:00，排班制，綜合工時制】
工作內(nèi)容：
1.負責處理本地生活治理團隊相關(guān)的咨詢，解決商家入駐/認領(lǐng)、商品上品、發(fā)布內(nèi)容合規(guī)、履約等相關(guān)問題；
2.負責違規(guī)信息合理對外透出，并引導修改或協(xié)助處置，保證平臺信息合規(guī)性；
3.負責部分特殊流程審批工作，并完成系統(tǒng)配置，保障商家入駐及發(fā)品體驗；
4.將工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類，通過組內(nèi)外資源進行解決，包括不限于：規(guī)則反哺、流程機制優(yōu)化等；

能力要求：
1.大專及以上學歷，熟練應用Excel、Word等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)處理及分析能力；
2.有較好的規(guī)則理解能力及學習能力，能快速學習了解規(guī)則，并通過背景理解規(guī)則管控的核心風險；
3.具備問題發(fā)現(xiàn)及反饋能力，能通過一定的資源解決發(fā)現(xiàn)的問題；
4.具備較好的團隊溝通能力及協(xié)作意識、具備極強的責任感及一定的服務意識；
5.懂得平衡風險與業(yè)務之間的關(guān)系，有大局觀；
6.過往有審核+客服經(jīng)驗更佳