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400-885-9898

更新于 10月16日

3000-5000元

職位描述

酒店門童

核心工作職責(zé)?

賓客迎送服務(wù)：在酒店正門主動迎接賓客，使用規(guī)范禮儀用語（如 “您好，歡迎光臨 [酒店名稱]”“再見，期待您下次光臨”），協(xié)助賓客開車門、拉取行李箱，為行動不便的賓客（老人、孕婦、殘疾人）提供攙扶、輪椅推送等貼心幫助。?
車輛引導(dǎo)與管理：引導(dǎo)賓客車輛有序?？恐林付ㄜ囄唬ㄍ＼噲?/ 臨時落客區(qū)），協(xié)助聯(lián)系代駕服務(wù)；遇雨雪天氣，主動為賓客撐傘、擦拭車身雨水，避免賓客財物淋濕。?
信息咨詢與指引：耐心解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施（如餐廳、泳池、會議室位置）、周邊交通（地鐵、公交站點）、景點游玩等問題，必要時提供手寫指引卡片或協(xié)助聯(lián)系酒店禮賓部獲取詳細信息。
物品交接與登記：負(fù)責(zé)接收賓客快遞、行李寄存等物品，仔細核對物品信息（姓名、房間號、物品數(shù)量）并做好登記，確保物品安全交接；為離店賓客搬運行李至車輛旁，確認(rèn)行李數(shù)量無誤后再道別。?
現(xiàn)場秩序維護：維護酒店正門區(qū)域秩序，勸阻無關(guān)人員（推銷、乞討者）進入酒店范圍，及時清理門口雜物、積水，保障賓客進出通道暢通。?

任職資格要求?

形象氣質(zhì)：年齡 18-30 歲，男性身高 175cm 以上，五官端正、形象整潔，具備親和力與良好的服務(wù)儀態(tài)。?
學(xué)歷與經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，有酒店門童、禮賓部服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；無經(jīng)驗者需具備較強的學(xué)習(xí)能力，愿意接受酒店系統(tǒng)培訓(xùn)。?
能力素養(yǎng)：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達能力強，能快速理解賓客需求并提供幫助；具備基本的應(yīng)急處理意識，遇賓客突發(fā)狀況（如摔倒、物品遺失）能及時上報并協(xié)助處理。?
職業(yè)態(tài)度：工作積極主動，責(zé)任心強，能嚴(yán)格遵守酒店服務(wù)規(guī)范與儀容儀表要適應(yīng)站立服務(wù)及夜班工作模式。