職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服倒班制旅游服務(wù)咨詢服務(wù)運(yùn)營商/增值服務(wù)
航空類客服專員崗位。
崗位職責(zé)：
接聽客戶服務(wù)熱線電話，在線服務(wù)，郵件服務(wù)等。負(fù)責(zé)處理客戶的各種需求和問題。包括但不僅限于：
- 航班信息查詢
- 規(guī)則解答
- 票務(wù)服務(wù)
- 航班退改簽業(yè)務(wù)
- 會(huì)員服務(wù)等
任職資格：
- 大專(含)以上學(xué)歷;或民航相關(guān)專業(yè)的中?；蚵毿?含)以上學(xué)歷
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通和應(yīng)變能力，打字速度不低于60字/分鐘。在線客服人員打字速度不低于80字/分鐘
- 能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班制工作時(shí)間
- 作風(fēng)正派、能吃苦耐勞，適應(yīng)翻班工作，有呼叫中心或相關(guān)航空經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
崗位職責(zé)：
接聽客戶服務(wù)熱線電話，在線服務(wù)，郵件服務(wù)等。負(fù)責(zé)處理客戶的各種需求和問題。包括但不僅限于：
- 航班信息查詢
- 規(guī)則解答
- 票務(wù)服務(wù)
- 航班退改簽業(yè)務(wù)
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任職資格：
- 大專(含)以上學(xué)歷;或民航相關(guān)專業(yè)的中?；蚵毿?含)以上學(xué)歷
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通和應(yīng)變能力，打字速度不低于60字/分鐘。在線客服人員打字速度不低于80字/分鐘
- 能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班制工作時(shí)間
- 作風(fēng)正派、能吃苦耐勞，適應(yīng)翻班工作，有呼叫中心或相關(guān)航空經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)：
上海浦東國際機(jī)場附近。公司提供宿舍及往來宿舍和工作場地的班車。
工作地點(diǎn)
上海市浦東新區(qū)2號(hào)線
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職位發(fā)布者
陳先生/總經(jīng)理
立即溝通
上海恩彼訊科技有限公司
上海恩彼訊科技有限公司是一家致力于提供卓越客戶體驗(yàn)服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司以“匯聚每滴智慧，共創(chuàng)無限可能”為企業(yè)文化，堅(jiān)信每個(gè)員工都是小水滴，匯聚在一起就能形成浩瀚的海洋，共同在科技的浪潮中乘風(fēng)破浪。公司所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營范圍包含：許可項(xiàng)目：第二類增值電信業(yè)務(wù)。一般項(xiàng)目：數(shù)字技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；電影攝制服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；市場營銷策劃；企業(yè)管理；基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
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