崗位職責:
1.負責為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢服務:
2.負責對客戶資料的管理與更新、業(yè)務聯(lián)系工作;
3.負責接待客戶并對客戶車輛進行故判,索賠初步鑒定與客戶達成協(xié)議;
4.負責向維修技師傳達客戶的想法,描述車輛的故障;
5.跟進車輛維修進度,做好客戶溝通工作;
6.交車前對照工單查看所列工作是否全部完成;
7.通知客戶取車,并做好結算單的解釋工作與交車
任職資格:
1.大專以上學歷,汽車相關專業(yè)畢業(yè)
2.有1年以上4S店服務顧問工作經(jīng)驗;
3.了解汽車售后服務流程;
4.較強的溝通能力、語言表達能力、組織協(xié)調能力;
5.具備服務意識,有團隊合作精神,有一定的抗壓能力。